Ein Test, der vor mehr als 72 Stunden (bzw. 48 Stunden im Falle eines Antigentests) durchgeführt wurde, führt nicht zu einem gültigen Testnachweis. Daher sollten Sie nicht danach suchen. Haben Sie jedoch gerade einen PCR- oder Antigen-Schnelltest gemacht und können keine Testnachweise finden? Melden Sie sich auf www.meinegesundheit.belgien.be an. Klicken Sie auf „COVID 19 – Persönliche Daten“, dann auf „Mein(e) Testergebnis(se)“. Sehen Sie keinen Code des Tests? Dann war Ihr Test kein anerkannter PCR- oder Antigentest und kann kein Testnachweis ausgestellt werden. Haben Sie einen Code? Kopieren Sie ihn und klicken Sie auf „COVID 19 – Persönliche Daten“, dann auf „Prüfergebnis und Zertifikat über CTPC-Code“.
- Liegt ein positives Testergebnis vor, und das ist nicht korrekt? Wenden Sie sich dann an das Labor Ihres Testzentrums (bei PCR-Tests) oder an Ihren Arzt (bei Antigen-Schnelltests). Halten Sie Ihre Nationalregister- oder BIS-Nummer bereit. Fragen Sie nach, um zu prüfen, was schief gelaufen sein könnte.
- Liegt ein negatives Testergebnis vor und sollten Sie deswegen einen Testnachweis in Ihrer CovidSafeBE-App erhalten? Wenden Sie sich dann an unseren Helpdesk, um die Verknüpfung zur Sciensano-Datenbank herzustellen. Für Ostbelgien: 0800 23 0329:00 - 17:00 Uhr an Wochentagen, für Flandern: 078 78 78 50 werktags von 9 bis 19 Uhr und für Brüssel: 02 214 19 19 werktags von 9 bis 17.30 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen von 10 bis 17.30 Uhr.